Bij TV Lift Store vinden we het belangrijk dat je tevreden bent met je aankoop. Op al onze producten geldt de wettelijke garantie. Dit betekent dat een product moet doen wat je er als consument in alle redelijkheid van mag verwachten.
Daarnaast bieden wij een volledige garantie van 2 jaar op al onze producten.
Wat valt onder de garantie?
De garantie dekt materiaal- of fabricagefouten die optreden bij normaal huishoudelijk gebruik. Als er een defect optreedt dat onder de garantie valt, zorgen wij voor een reparatie of, indien reparatie niet mogelijk is, een vervangend product. Dit vervangende product is hetzelfde als je originele aankoop, of een gelijkwaardig model als het origineel niet meer leverbaar is.
Wat valt niet onder de garantie?
De garantie is niet geldig in de volgende situaties:
-
Verkeerd gebruik: Schade door overbelasting, onjuist gebruik of ondeskundige installatie.
-
Normale slijtage: Gebreken die ontstaan door normaal gebruik.
-
Externe oorzaken: Schade door blikseminslag, stroomuitval of andere natuurrampen.
-
Reparaties door derden: Als het product is gerepareerd of aangepast door een andere partij zonder onze voorafgaande toestemming.
Hoe maak je aanspraak op de garantie?
-
Factuur bewaren: Om aanspraak te kunnen maken op de garantie, moet je altijd de originele aankoopfactuur kunnen tonen. Zorg er daarom voor dat je deze goed bewaart.
-
Product opsturen: Bij een garantieclaim vragen wij je om het defecte product naar ons op te sturen. Dit noemen wij ‘carry-in garantie’. Ons reparatieteam zal het product dan herstellen.
Overige bepalingen
-
Levensduur garantie: De garantie geldt voor de oorspronkelijke koper van het product.
-
Reparaties: Als een onderdeel wordt gerepareerd of vervangen binnen de garantieperiode, geldt op dat specifieke onderdeel een extra garantietermijn van 12 maanden na reparatie of vervanging.
-
Download: Voor de volledige garantievoorwaarden kun je het document downloaden.